Gestão da Qualidade

18 cards

• O que é Gestão da Qualidade?
• O que é Gestão da Qualidade Total (TQM)?
• Cite 5 princípios da Qualidade Total.
• Quais são as 4 eras da evolução da qualidade segundo Garvin?
• Quais são os tipos de custos da qualidade?

feito no Card.AI